Принтер не видит печатающую головку или картридж

Ошибки распознавания расходников чаще связаны с контактом и чистотой посадочного места, чем с самим расходником. Прежде чем менять картридж или печатающую головку, пройдите короткую проверку.

Что проверить в первую очередь

1. Зафиксируйте точный текст ошибки и код на панели — сделайте фото.
2. Аккуратно переустановите указанный расходник, не касаясь контактов и сопел.
3. Проверьте, полностью ли закрыты крышки и зафиксирована ли каретка.
4. Выполните штатный перезапуск принтера и повторите операцию.

Когда обращаться к инженеру

Если ошибка возвращается на одном и том же расходнике или посадочном месте — не чистите контакты подручными средствами. Опишите ситуацию инженеру и приложите модель принтера, код ошибки и фото панели.